무엇을 도와드릴까요?

워크스페이스 관리자가 회원님 계정을 팀에서 제외한 경우예요. 계정이 삭제된 건 아니고 접근 권한만 해제된 상태예요.

다시 참여하시려면 해당 워크스페이스의 관리자(Admin)에게 재초대를 요청해 주세요.

* 관리자와 연락이 어려우시면 help@intierpro.com으로 업체명과 가입 이메일을 알려주세요. 확인해 드릴게요.

소속 워크스페이스가 마스터 관리자에 의해 전체 파기 처리된 경우예요. 회원님 계정에는 문제가 없어요.

파기는 신청일로부터 14일 이내에 관리자가 취소할 수 있어요. 그 안에 관리자가 다시 로그인해 복구하면 다음 접속부터 정상적으로 이용하실 수 있어요.

* 관리자에게 파기 여부를 먼저 확인해 주세요.

워크스페이스가 Pro 플랜에서 Free 플랜으로 바뀌면 Free 한도(1명)를 넘는 팀원의 접속이 일시 정지돼요.

데이터는 삭제되지 않고 그대로 보관되며, 관리자가 다시 Pro 플랜을 구독하면 즉시 복구돼요.

* 관리자에게 요금제 상태를 확인해 주시도록 요청해 주세요.

로그인 화면에서 이메일을 입력하면 비밀번호 입력 단계로 넘어가요. 여기서 비밀번호를 재설정하실 수 있고, 가입하신 이메일로 재설정 링크가 발송돼요.

* Google 계정으로 가입하셨다면 비밀번호가 없어요. [Google로 시작하기] 버튼으로 로그인해 주세요.

요금제가 Free 플랜으로 바뀌어 해당 현장이 잠긴 상태예요. Free 플랜은 현장 1개까지만 활성화되고, 초과된 현장과 연결된 고객 포털은 접속이 제한돼요.

현장 데이터는 삭제되지 않아요. 다시 Pro 플랜을 구독하시면 현장과 고객 포털이 즉시 복구돼요.

아래 경로에서 초대하실 수 있어요.

경로 : 내 정보 > Workspace 영역 '팀 관리' > 우측 상단 '팀원 초대'

초대할 분의 이메일을 입력하면 초대 메일이 발송돼요. 상대방이 링크를 눌러 프로필과 약관 동의를 마치면 팀에 합류돼요.

* 합류 전까지는 팀원 목록에 '가입 대기'로 표시돼요.

* 초대는 관리자(Admin)뿐 아니라 팀원(Staff)도 보낼 수 있어요.

요금제에 따라 달라요.

Free :

1명 (관리자 본인만, 팀원 초대 불가)

Pro :

기본 3명 (관리자 1명 + 팀원 2명)

Pro 플랜에서 4명째부터는 시트를 추가하셔야 해요. 추가 시트는 인당 월 9,900원(VAT 포함)이고, 결제 주기와 관계없이 같아요.

경로 : 내 정보 > 'Workspace 설정' > 요금제 및 결제 관리 > '시트 추가하기'

모든 현장 열람, 새 현장 등록, 팀원 초대는 둘 다 할 수 있어요. 차이는 두 가지예요.

1. 현장 권한 — 팀원은 본인이 담당자로 지정된 현장에서만 정보 수정, 견적서 발송, 계약서 파기, 납부 계좌 설정을 할 수 있어요. 담당자가 아닌 현장에서는 열람과 일지 작성만 가능해요.

2. 결제 정보 — 요금제 및 결제 관리는 관리자만 볼 수 있어요. 팀원 화면에는 이 탭이 아예 표시되지 않아요.

가능해요. 두 가지 방법이 있어요.

1. 팀원 관리 화면에서 변경 — 팀 관리 화면에서 해당 팀원의 권한을 Staff에서 Admin으로 바꾸시면 돼요.

경로 : 내 정보 > '팀 관리' > 해당 팀원의 권한 변경

2. 탈퇴하면서 이양 — 관리자가 계정 탈퇴를 신청하면 '최고 관리자 권한 이양 후 탈퇴'를 선택할 수 있어요. 지정한 팀원이 관리자로 승격되고 회사·현장·다른 팀원 데이터는 그대로 유지돼요.

* 후임 관리자에게는 안내 메일이 자동으로 발송돼요.

Free :

누적 1개 (진행 상태와 무관)

Pro :

무제한

* Free 플랜에서 현장이 이미 1개 있는 상태로 새 현장을 등록하려 하면 Pro 플랜 안내 화면이 나타나요.

총 6단계예요. 자동으로 바뀌는 단계와 직접 바꾸는 단계가 있어요.

견적 중 :

현장을 처음 만들면 이 상태예요. 견적서를 자유롭게 수정할 수 있어요.

견적 발송됨 (자동) :

고객에게 견적서를 보내면 바뀌어요. 견적서가 읽기 전용으로 잠겨요.

계약 완료 (자동) :

고객이 서명을 마치면 바뀌어요. 최종 PDF가 생성·보관돼요.

공사 중 (직접) :

실제 공사가 시작되면 변경해 주세요.

A/S 기간 (직접) :

공사가 끝나고 보증 기간에 들어가면 변경해 주세요.

종료 (직접) :

모든 절차가 끝나 현장을 정리할 때 변경해 주세요.

네, 함께 삭제돼요. 현장을 삭제하면 견적서, 계약서, 현장 일지, 사진·영상, 납부 기록이 모두 영구히 파기되고 복구할 수 없어요.

실수를 막기 위해 삭제 전에 현장명을 정확히 입력하셔야 진행돼요.

* 계약서를 보관해야 하는 현장이라면 삭제 대신 상태를 '종료'로 변경해 주세요. 데이터는 그대로 남고 목록에서만 정리돼요.

사라지지 않아요. 입력을 멈추거나 다른 칸으로 이동할 때마다 자동으로 저장되고, 페이지를 다시 열면 작성하던 내용이 그대로 복구돼요.

* 저장 버튼을 따로 누르지 않으셔도 돼요.

고객의 서명 여부에 따라 달라요.

아직 서명 전이라면 — 수정할 수 있어요.

경로 : 전자 계약 탭 > '견적 수정'

잠금이 풀려 다시 편집하실 수 있어요. 이전에 보낸 문서는 '만료/폐기됨' 상태로 이력에 남고, 새 문서를 다시 발송하게 돼요.

이미 서명이 완료됐다면 — 원본 계약서는 수정할 수 없어요. 법적 효력이 발생한 문서이기 때문이에요. 이 경우 원본은 그대로 두고 추가 계약서를 발행해 재서명을 받아 주세요.

행별 합계 = 수량 × 단가(매입가) × (1 + 마진율)

하단 요약 영역에서 공급가액, 할인, 부가세(10%), 총 금액이 자동으로 계산돼요. 부가세는 필요에 따라 켜고 끄실 수 있어요.

* 고객에게 발송되는 문서에는 마진율이 표시되지 않아요. 단가와 마진율이 합쳐진 실행단가로 바뀌어 출력되기 때문에 내부 원가는 노출되지 않아요.

* 마진율 기본값은 아래 경로에서 지정하실 수 있고, 견적서에서 행마다 개별 수정도 가능해요.

경로 : 내 정보 > 'Workspace 설정' > 스마트 견적서 기본 설정

아니요. 자재 관리에 등록해 두신 자재는 견적서 작성 시 자동완성으로 불러올 수 있어요. 자재를 선택하면 카테고리, 공사 항목, 단위가 자동으로 채워져요.

* 단가(매입가)는 변동이 커서 자동으로 채워지지 않아요. 직접 입력해 주세요.

* 마진율은 설정해 두신 기본값이 적용돼요.

* 자주 쓰는 자재는 즐겨찾기에 등록하시면 더 빠르게 찾을 수 있어요.

가능해요. 견적서 작성 화면의 '견적서 작성 시 표준계약서 항목을 추가할까요?' 토글을 꺼 주세요.

토글 ON :

공정거래위원회 표준약관, 지연손해금, 위약금 조항이 포함된 계약서로 발행돼요.

토글 OFF :

조항 없이 견적 및 발주 승인서 형태로 발행돼요.

* A/S 견적서는 원 계약의 사후관리 문서라 표준약관을 원 계약에서 승계해요. 이 토글과 관계없이 항상 승인서 형태로 발행돼요.

intier의 전자 서명은 「전자문서 및 전자거래 기본법」과 「전자서명법」에 따라 효력이 인정될 수 있어요. 서명 시각, 서명자 정보, 문서 원본이 함께 보관되어 분쟁이 생겼을 때 근거 자료로 활용하실 수 있어요.

* 개별 계약의 유효성은 관계 법령과 당사자 간 합의에 따라 판단돼요. intier는 업체와 고객 사이 계약의 당사자가 아니며, 계약의 성립·이행·분쟁에 대해서는 책임지지 않아요.

자세한 내용은 이용약관 제10조에서 확인해 주세요.

서명이 완료된 계약서는 수정할 수 없어요. 대신 추가 계약서를 발행해 주세요.

원 계약서는 그대로 보존되고, 변경된 내용을 담은 추가 계약서를 새로 만들어 재서명을 받는 방식이에요. 두 문서 모두 계약 보관함에 남아 변경 이력을 확인하실 수 있어요.

* 납부 일정도 추가 계약서 기준으로 다시 구성되고, 회차 합계가 총 공사금액과 맞도록 자동 정산돼요.

서명 요청은 자동으로 만료되지 않아요. 고객이 서명할 때까지 '서명 요청 중' 상태로 유지되니 링크를 다시 안내해 주세요.

내용을 고쳐서 다시 보내고 싶으시면 아래 경로를 이용해 주세요.

경로 : 전자 계약 탭 > '견적 수정'

* 기존 서명 요청은 자동으로 취소되고, 해당 문서는 '만료/폐기됨' 이력으로 남아요.

네, 전자 계약 탭의 '다운로드' 버튼으로 받으실 수 있어요. 고객도 포털에서 똑같이 내려받을 수 있어요.

* 폐기된 이전 버전 문서는 미리보기만 제공되고 다운로드는 지원하지 않아요.

공정거래위원회가 제정한 실내건축·창호 공사 표준약관(제10079호)을 기반으로 해요. 소비자 분쟁 시 기준이 되는 공신력 있는 약관이라 고객에게 신뢰를 전달하는 데 도움이 돼요.

지연손해금 이율과 위약금 비율은 아래 경로에서 업체 기준으로 지정하실 수 있어요. 현장별 특약사항도 따로 넣으실 수 있어요.

경로 : 내 정보 > 'Workspace 설정' > 스마트 견적서 기본 설정

* 표준약관은 문서 작성을 돕기 위한 참고 자료이며 개별 사안에 대한 법률 자문이 아니에요. 발행하시는 문서의 내용과 적법성에 대한 책임은 업체에 있어요.

비밀번호를 만들어 전달하실 필요가 없어요. 현장 등록 시 입력하신 고객 연락처의 마지막 4자리가 자동으로 비밀번호가 돼요.

고객에게는 현장 전용 링크만 전달해 주세요. 고객은 본인 휴대폰 번호 뒷 4자리를 입력해 접속해요.

* 고객은 회원가입이나 앱 설치를 하지 않아도 돼요.

고객 포털에서는 아래를 확인할 수 있어요.

다음 납부 일정 :

납부 단계, 금액, 예정일, 입금 계좌 (복사 버튼 제공)

견적서·계약서 :

검토 후 포털에서 바로 전자 서명 가능

현장 진행 타임라인 :

주요 진행 이력과 현장 일지

A/S 접수 내역 :

기능을 켜두신 경우

* 현장 일지는 '고객에게 공개' 토글을 켠 글만 보여요. 내부 메모나 공개하지 않은 사진은 노출되지 않아요.

* 마진율 등 내부 단가 정보는 고객 화면에서 항상 가려져요.

네. 현장 일지를 작성하실 때 '고객에게 공개' 토글을 꺼 두시면 해당 글과 첨부된 사진·영상은 고객 포털에 나타나지 않아요.

* 내부 기록용과 고객 공유용을 구분해 관리하실 수 있어요.

네, 바뀌어요. 비밀번호는 고객 연락처의 마지막 4자리에서 실시간으로 계산되기 때문에, 현장 정보에서 연락처를 수정하면 비밀번호도 함께 변경돼요.

* 연락처를 변경하셨다면 고객에게 새 번호 뒷 4자리로 접속하시도록 안내해 주세요.

네. 아래 경로에서 토글을 켜시면 고객 포털에 A/S 탭이 나타나요.

경로 : 현장 상세 > 현장 정보 탭 > '고객 포털 내 A/S 간편 접수 켜기'

고객은 증상과 방문 가능 시간을 적고 사진·영상을 첨부해 직접 접수할 수 있어요. 접수된 내용은 관리자 화면의 A/S 관리 탭과 실시간 보고에 함께 연동돼요.

* 토글을 꺼 두시면 고객 포털에 A/S 탭이 표시되지 않아요. 업체에서 직접 A/S 항목을 등록해 관리하실 수 있어요.

가능해요. A/S는 접수 건별로 각각 견적과 계약 사이클을 가져요. 무상 보수는 견적 없이 처리하고, 유상 수리가 발생한 건에만 별도 견적서를 발행하는 방식으로 운영하실 수 있어요.

* A/S 견적서는 원 계약의 사후관리 문서라 표준약관을 원 계약에서 승계해요. 문서에는 원 계약 참조 문구가 표기돼요.

핵심 기능인 스마트 견적, 전자 계약, 고객 포털은 Free에서도 모두 쓰실 수 있어요. 가장 큰 차이는 현장 개수와 팀원 수예요.

Free :

평생 무료 / 현장 1개 / 팀원 1명(본인만)

Pro :

월 49,000원 또는 연 468,000원(VAT 포함) / 현장 무제한 / 기본 팀원 3명 + 시트 추가 가능 / 14일 무료 체험

자세한 내용은 요금제 안내에서 확인해 주세요.

네. 14일 체험이 끝나면 선택하신 요금제의 정상 요금이 등록하신 결제 수단으로 자동 청구돼요.

* 체험 종료 3일 전에 이메일로 안내해 드려요.

* 체험 기간 중 언제든 해지하시면 요금이 청구되지 않고 Free 플랜으로 전환돼요.

* 무료 체험은 워크스페이스당 1회 제공돼요.

중도 해지 시 잔여 기간은 원칙적으로 환불되지 않아요. 다만 몇 가지 예외가 있어요.

결제 후 7일 이내이고 유료 전용 기능을 사용하지 않으셨다면 전액 환불돼요. 무료 체험이 끝난 뒤 첫 결제나 정기 갱신 결제도 같은 기준이 적용돼요.

자세한 기준은 결제 · 환불 정책에서 확인해 주세요.

데이터는 삭제되지 않아요. Free 플랜으로 전환되면 Free 한도를 넘는 현장과 팀원 계정은 접근만 제한(동결)되고 내용은 그대로 보관돼요. 다시 Pro를 구독하시면 원래대로 복구돼요.

* 구독을 취소하셔도 이미 결제한 이용 기간 만료일까지는 Pro 혜택이 그대로 유지돼요.

* 데이터가 영구히 삭제되는 경우는 회원 탈퇴 또는 워크스페이스 파기를 직접 신청하셨을 때뿐이에요.

결제 영수증은 아래 경로에서 바로 내려받으실 수 있어요.

경로 : 내 정보 > 'Workspace 설정' > 요금제 및 결제 관리 > 결제 히스토리 > 'PDF 다운로드'

세금계산서가 필요하시면 help@intierpro.com으로 사업자 등록증 사본과 담당자 이메일을 보내주세요. 관계 법령이 정한 기한 내에 발행해 드릴게요.

* 모든 요금은 부가가치세가 포함된 금액으로 표시·청구돼요.

Pro 플랜은 기본 3시트를 제공하고, 4명째부터는 시트를 추가하셔야 해요. 추가 시트는 인당 월 9,900원(VAT 포함)이고 결제 주기와 관계없이 같아요.

시트 추가 :

다음 결제일까지 남은 기간만큼 일할 계산한 금액이 즉시 청구되고, 다음 결제일부터는 늘어난 시트 기준으로 청구돼요.

시트 축소 :

다음 결제일부터 적용돼요.

* 시트를 줄이려면 줄이려는 수만큼 비어 있는 시트가 있어야 해요. 먼저 팀원을 정리해 주세요.

가능해요. 아래 경로에서 변경하실 수 있어요.

경로 : 내 정보 > 'Workspace 설정' > 요금제 및 결제 관리 > '요금제 업그레이드'

월간 → 연간 :

다음 결제일에 연간 요금이 청구되면서 전환돼요. 연간 결제는 월간 대비 20% 저렴해요.

연간 → 월간 :

이미 결제한 연간 이용 기간이 끝나는 날 전환돼요. 그때까지는 Pro 혜택이 그대로 유지돼요.

* 두 경우 모두 다음 결제일에 발효되는 예약 방식이에요. 변경 예약 중에는 시트 추가·축소가 제한돼요.

카드 한도 초과나 유효기간 만료로 결제가 실패해도 곧바로 서비스가 중단되지 않아요.

5일간의 유예 기간이 주어지고, 이 기간에는 현장 일지 작성을 포함한 모든 데이터 생성·편집 권한이 그대로 유지돼요. 화면 상단에 결제 수단을 갱신해 달라는 안내 배너가 표시돼요.

* 유예 기간 안에 결제가 정상 처리되지 않으면 Free 플랜으로 전환되고, 한도를 넘는 현장과 팀원은 접근이 제한돼요. 이 경우에도 데이터는 삭제되지 않고 보관돼요.

업체가 입력하신 프로젝트 데이터와 콘텐츠의 소유권은 업체에 있어요.

intier는 서비스 제공·유지·개선, 백업, 장애 대응, 법령상 의무 이행에 필요한 최소한의 범위에서만 데이터를 처리해요. 사전 동의 없이 제3자에게 제공하거나 광고 목적으로 이용하지 않아요.

* 서비스 개선을 위해 데이터를 활용하는 경우에도 개인을 식별할 수 없도록 처리한 통계 형태로만 이용해요.

자세한 내용은 이용약관 제12조에서 확인해 주세요.

탈퇴를 신청하시면 14일간의 유예 기간에 들어가요. 이 기간에 다시 로그인하시거나 탈퇴를 취소하시면 모든 데이터가 그대로 복구돼요. 14일이 지나면 계정과 데이터가 영구히 삭제되어 복구할 수 없어요.

* 계약·결제 기록 등 법령상 보관 의무가 있는 일부 정보는 관계 법령이 정한 기간(전자상거래법상 최대 5년) 동안 분리 보관돼요.

* 관리자가 워크스페이스 전체 파기를 신청하면 소속 팀원 전원의 접근이 즉시 차단되고, 14일 후 회사·현장 데이터가 모두 파기돼요.

자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인해 주세요.

고객 정보를 등록하시기 전에 해당 고객에게 개인정보 수집·이용 동의를 받으셔야 해요.

등록된 고객 정보에 대해서는 업체가 개인정보처리자이고, intier는 업체의 위탁을 받아 처리하는 수탁자예요. (「개인정보 보호법」 제26조)

* 고객이 개인정보 열람이나 삭제를 요청하면 업체가 직접 처리하시면 돼요. 필요하시면 intier가 기술적으로 지원해 드릴게요.

* 고객 포털 접속 화면에도 이 관계가 안내되어 고객이 처리 주체를 오인하지 않도록 하고 있어요.

현재 아래 범위에서 제공하고 있어요.

계약서·견적서 PDF :

전자 계약 탭에서 문서별로 다운로드

결제 영수증 :

요금제 및 결제 관리 화면에서 다운로드

* 전체 데이터를 한 번에 내려받는 백업 기능은 아직 제공하지 않아요. 탈퇴나 워크스페이스 정리를 앞두고 자료가 필요하시면 help@intierpro.com으로 문의해 주세요. 가능한 범위에서 도와드릴게요.